Veel gestelde vragen over Celtic Circle
Hoe kan ik bestellen?
Hoe weet ik dat mijn bestelling is aangekomen?
Zijn de prijzen inclusief?
Wat zijn de verzendkosten?
Hoe werkt het met kledingmaten?
Hoe lang duurt het voordat ik een bestelling ontvang?
Wat wanneer een product niet op voorraad is?
Kan ik langskomen?
Kan ik ruilen?
Wat als ik iets verkeerds heb ontvangen of er is een productiefout?
Hoe kan ik betalen?
Stel, ik wil iemand iets als cadeau sturen. Is dat mogelijk?
Wat gebeurd er met mijn gegevens?
Hoe ontvang ik een nieuwsbrief?
Beschikken jullie over een catalogus?
Hoe neem ik contact met jullie op?
Staat uw vraag er niet tussen? U mag altijd contact met ons opnemen via info.celticcircle@gmail.com
Hoe kan ik bestellen?
Nederlandse klanten kunnen bestellen via de webwinkel. Voor bestellen via de webwinkel selecteert u het artikel van uw keuze, plaats dit artikel in het winkelwagentje via de knop ‘Toevoegen aan Winkelwagen’, en de stappen te volgen via de knop Afrekenen.
Hoe weet ik dat mijn bestelling is aangekomen?
Wanneer je een bestelling geplaatst hebt krijgt u eerst een bevestigingsscherm te zien. Ook ontvangt u kort daarna een bevestiging per e-mail met daarin alle informatie omtrent de bestelling. Controleer altijd even of deze volledig in orde is. Mocht dit niet zo zijn of u heeft nog vragen, stuur dan een mail, zodat we alles in orde kunnen maken.
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Alle prijzen zijn inclusief 19% BTW, maar exclusief verzendkosten.
Wat zijn de verzendkosten?
Celtic Circle verzend momenteel bestellingen naar Nederland.
Nederlandse klanten:
Nederlandse klanten kunnen bestellen via de webwinkel.
Verzendtarieven Nederland:
Kleine bestellingen gaan per briefpost.
Pakketen tot 10 kilo: € 7,95 tenzij anders vermeld bij het desbetreffende product.
Hoe werkt het met kledingmaten?
In de webwinkel is terug te vinden in welke maten een artikel verkrijgbaar is. Wanneer aangegeven staat dat het om een one-size of free-size artikel gaat is deze in één maat verkrijgbaar. Mocht u hulp nodig hebben met de kledingmaat of twijfelen, mag u ons altijd mailen op info.celticcircle@gmail.com.
Hoe lang duurt het voordat ik een bestelling ontvang?
Bestellingen worden in de regel binnen 4 werkdagen verstuurd na binnenkomst van de betaling. Dit wanneer alle producten op voorraad zijn en er voor het artikel geen afwijkende levertijd staat. Neem contact met ons op voor de precieze levertijd. In principe wachten we tot uw bestelling compleet is. Als er artikelen uit uw bestelling op dat moment niet voorradig zijn, nemen wij altijd contact met u op.
Wat wanneer een product niet op voorraad is?
Celtic Circle streeft ernaar om alles op voorraad te hebben. Mocht het onverhoopt gebeuren dat een artikel uitverkocht is, zullen wij dit altijd zo snel mogelijk proberen aan te vullen. Als uw bestelling, of een gedeelte daarvan, niet voorradig is nemen wij altijd contact met u op.
Wilt u precies weten hoe het staat met uw bestelling, neem dan contact met ons op.
Kan ik langskomen?
Celtic Circle beschikt alleen over een webwinkel.
Het is dus niet mogenlijk om langs te komen.
Kan ik ruilen?
Als u niet tevreden bent met uw aankoop is het mogelijk deze te ruilen voor een ander artikel, of voor een tegoedbon.
Bovenstaande is niet van toepassing op afgeprijsde artikelen.
Uw bestelling moet dan samen met de factuur binnen 8 dagen na ontvangst in perfecte staat GEFRANCEERD naar ons teruggestuurd worden. Ongefrankeerde artikelen worden geweigerd.
Bij het ruilen van producten dient er altijd contact op genomen te worden. Dit kan via e-mail: info.celticcircle@gmail.com.
Op de achterzijde van de factuur dient u te vermelden:
* Datum van ontvangst
* Reden van het retour sturen
* Of u een ander product wenst of een tegoedbon. Indien een ander product, gaarne het gewenste artikel er bij vermelden.
In de volgende gevallen kan er niet geruild worden:
* Kleding is gedragen, gewassen en/of beschadigd
* Om hygiënische redenen (als make-up, kousen, lingerie etc)
* Als je zelf getracht hebt een gebrek te herstellen
* Als je de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet hebt opgevolgd
* Als het artikel niet compleet is
* Als het prijskaartje en/of factuur ontbreken
Wat als ik iets verkeerds heb ontvangen of er is een productiefout?
Zijn er aantoonbare gebreken aan een artikel of hebben wij u iets verkeerd toegezonden, neem dan binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op. Na ontvangst van de bestelling dus eerst even alles controleren.
Mocht er iets mis zijn met de bestelling neem dan eerst contact met ons op. Hierna dient u de factuur samen met het artikel gefrankeerd naar ons terug te sturen. Alleen wanneer de fout ligt bij ons zullen de verzendkosten door Celtic Circle vergoed worden
Op de factuur dien je te vermelden:
* Datum van ontvangst
* Reden van terugsturing
* Of u een vervangend product wenst of een tegoedbon.
Hoe kan ik betalen?
Alle bestellingen moeten vooruit betaald worden, tenzij je de bestelling op komt halen in onze winkel. Dan kan ook contant betaald worden.
Stel, ik wil iemand iets als cadeau sturen. Is dat mogelijk?
Ja, dit is mogelijk. Bij de bestelling kunt u zowel een factuur adres en een lever adres opgeven. Deze hoeven dus niet gelijk te zijn. Geef dan bij het veld opmerkingen aan dat het gaat om een cadeau. Wij zorgen er dan voor dat het artikel ingepakt naar de persoon in kwestie gestuurd wordt. Natuurlijk zonder de factuur, want die sturen we uw kant op.
Wat gebeurd er met mijn gegevens?
Deze gegevens worden alleen gebruikt voor afhandeling van de door uw geplaatste bestellingen en voor correspondentiedoeleinden m.b.t. gedane bestellingen en betalingsafhandelingen.
Wij geven deze gegevens nooit door aan derden zonder uw toestemming.
Alleen u zelf en wij van Celtic Circle kunnen uw ingevoerde gegevens inzien.
Mocht u volledig uit het bestand verwijderd willen worden, neem dan contact met ons op.
Hoe ontvang ik een nieuwsbrief?
Wanneer je een account aanmaakt bij Celtic Circle kan u zich aanmelden voor onze nieuwsbrief. Hiermee blijft u op de hoogte van de laatste nieuwtjes en leuke aanbiedingen.
Beschikken jullie over een catalogus?
Momenteel heeft Celtic Circle alleen een online catalogus. Zodra hier verandering in komt staat dit duidelijk vermeld op de website.
Hoe neem ik contact met jullie op?
Vragen, opmerkingen en suggesties kunt u altijd bij ons kwijt via ons e-mail adres: info.celticcircle@gmail.com
|
